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To: 孫先生
孫先生，您好，非常感謝您對華清遠見的關(guān)心和批評建議。
首先，非常感謝您詳盡細致的調(diào)查分析。
華清遠見的企業(yè)文化是基于并立足嵌入式高端培訓(xùn)的，這也是華清遠見短短幾年能夠快速發(fā)展、壯大的關(guān)鍵。如果放棄這個特點，華清遠見也就失去了自己的特色。在這個各式各樣培訓(xùn)機構(gòu)眾多而又良莠不齊的社會環(huán)境中，沒有自己堅持的東西，很容易迷失自己，要輕率變化自己的立足點，也會有很大的風(fēng)險和陣痛。所以就深圳這邊來說，我們需要把握華清遠見的這一核心價值觀，在條件達到成熟的時候才能去細分，目前北京總部在這方面要比較深圳做的前一些，已經(jīng)做到了這一步。對于有時間有精力，而基礎(chǔ)稍微薄弱一些的學(xué)員，選擇上嵌入式學(xué)院是個不錯的選擇，深圳在將來某個合適的時間點肯定也會做這一點，請您放心。
目前深圳中心選擇老師的標(biāo)準很重要的一條就是要求講師具備豐富的項目開發(fā)經(jīng)驗，這樣才能把自己的開發(fā)經(jīng)驗甚至是以前自己和同事的經(jīng)驗總結(jié)直接傳授給我們的學(xué)員，避免學(xué)員在以后的開發(fā)中走彎路，從而縮短項目開發(fā)需要的知識積累過程，當(dāng)然，講師的表達和組織能力以及責(zé)任心我們也是相當(dāng)看重的。目前在課程設(shè)置上，以嵌入式Linux驅(qū)動班為例，該課程時間短，強度和跨度都比較大，對講師的傳授知識水平能力是一個考驗，現(xiàn)實決定我們不太可能從基礎(chǔ)理論一直講到各個實現(xiàn)細節(jié)，這并不是說理論或源代碼分析不重要，而是每門課程都會有自己的重點。我們盡可能的傳授涉及到開發(fā)過程會用到的知識，指明方向，只有抓住重點，有的放矢，才能達到好的學(xué)習(xí)效果。我們也一直要求我們的學(xué)員在學(xué)完以后要花費比課時多幾倍的時間去鞏固和擴展，這樣才能更好的鞏固培訓(xùn)效果，達到學(xué)以致用的目的。
VC++的名人侯捷先生說過的一句話我一直記憶深刻： 源碼之前，了無秘密。但我想侯捷先生沒有說另外一句，有相關(guān)理論的輔佐，會事半功倍。以Linux驅(qū)動班為例，我們驅(qū)動課程的設(shè)置，初級班是Linux相關(guān)原理和具體的驅(qū)動相結(jié)合，但相對來說，和硬件的關(guān)聯(lián)度要小于高級班，這樣可以讓開發(fā)經(jīng)驗和Linux理論相對欠缺的學(xué)員在學(xué)習(xí)和掌握到Linux驅(qū)動開發(fā)的知識點時形成一個完整的概念，可以著手進行一些簡單的驅(qū)動程序開發(fā)而不致于由于剛?cè)腴T就涉及太難的知識導(dǎo)致喪失信心和興趣。興趣才是好的老師，我們的目的是讓學(xué)員達到毛爺爺說的：戰(zhàn)略上藐視敵人（linux驅(qū)動開發(fā)就那么回事，基本原理我懂），戰(zhàn)術(shù)上重視敵人（具體驅(qū)動開發(fā)我會）。而驅(qū)動高級班是針對有部分實踐經(jīng)驗的工程師來設(shè)置的，起點相對要高一些，要求學(xué)員具備一定的硬件知識，涉及的驅(qū)動也較初級班復(fù)雜，是為解決工程師在實際開發(fā)過程中經(jīng)常會遇到而又難以把握和編寫的設(shè)備驅(qū)動而設(shè)置的。當(dāng)然，我們讓工程師學(xué)到某個重要而又復(fù)雜的驅(qū)動設(shè)備開發(fā)方法的同時，也力求讓學(xué)員學(xué)到分析問題和解決問題的方法，我一直和主講老師強調(diào)，要授之以漁。另外，關(guān)于學(xué)員水平高低不同的問題，我們會根據(jù)每個班的學(xué)員具體情況做出授課內(nèi)容和方式的局部調(diào)整，但這個方面的操作我們會比較慎重，畢竟要照顧到絕大多數(shù)人的聽課效果。其實以前北京總部教學(xué)部門在培訓(xùn)前會讓大家填寫一個相關(guān)課程知識的調(diào)查，甚至要求對我們設(shè)置的題目做一個回答，但由于目前課程參與人員大多是在職的，大家平時也非常忙，這個需要花費一定時間，所以就把這個取消了�，F(xiàn)在我們主要是在課程咨詢的時候，咨詢的老師通過交流根據(jù)學(xué)員個人情況建議上什么班合適，當(dāng)然，我們也要尊重學(xué)員個人自己的選擇，不能強求其上某個班，或者先上某個班，再上什么班。畢竟這是學(xué)員要掏錢的，以人為本對我們來說是重要的。
另外，字符驅(qū)動是驅(qū)動設(shè)計的典型和基本模型，我們在整個培訓(xùn)體系中肯定要講到這一點，不可能直接跳過這一部分，從我們較為熟習(xí)的部分開始，也好銜接以前的經(jīng)驗知識，這也是我們認識一個事物的典型方法。我們并不是側(cè)重容易講或者大家了解的，能夠站在我們講臺上給大家做培訓(xùn)的老師，其經(jīng)驗不會只熟悉字符設(shè)備驅(qū)動而其他方面不懂的，不說其他的，起碼這樣的老師不會通過我這一關(guān)，這個大家請放心。我們講解的理論知識和驅(qū)動都是經(jīng)過精心挑選和甄別的，力爭在課程培訓(xùn)的時候盡量讓每個班都會有一個相對獨立的完整體系，我想您回顧整個驅(qū)動培訓(xùn)的過程應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)我們的用心。
第二，關(guān)于授課建議的問題，作答如下：
首先，關(guān)于老師用的代碼閱讀工具，我一直要求我們的講師用source Insight或者無背景顏色的VI，字體也有規(guī)定，具體老師在講課的時候可能是習(xí)慣使然，為了授課的連貫性，我只能在合適的時候進行提醒，另外，我已經(jīng)對具體老師給出了忠告，相信會注意這一點，另外，您細心的話，應(yīng)該從后面的講課中發(fā)現(xiàn)這一問題的改善。
其次，關(guān)于老師授課時候的源代碼講解問題，其實由于學(xué)員每個人的基礎(chǔ)不可能都在同一線上，講少了固然不好，講多了也難達到我們的課程要求，效果也不好，這需要有一個合適的度，是一個比較難把握的問題。源代碼是為設(shè)備服務(wù)的，我們是根據(jù)我們多年的培訓(xùn)經(jīng)驗，基本要求講解的是用到了哪些源文件，哪些函數(shù)調(diào)用，以及他們之間的邏輯關(guān)系，對每個函數(shù)內(nèi)部，主要講解難懂、復(fù)雜的函數(shù)和關(guān)鍵的地方，而參數(shù)相對來說，固然有HELP可查，另外一般的具體一個函數(shù)不會造成對整個體系，構(gòu)架理解上的困難，更多的是實現(xiàn)技巧罷了，故這部分沒有把每個函數(shù)內(nèi)部講一遍，以后我們會適當(dāng)再增加部分函數(shù)內(nèi)部代碼導(dǎo)讀，不過這個我們會慎重，這是一個仁者見仁，智者見智的問題。
再次，于教學(xué)環(huán)境和設(shè)施問題，由于深圳這邊剛起步，這方面花費了我們很多的精力和時間，但必須承認，還存在問題，不過這只是暫時的，我們會盡快解決這一問題，我們歡迎學(xué)員在課程結(jié)束后通過自學(xué)/向老師提問咨詢的方式，鞏固一段時間后重聽您關(guān)心的部分，相信您會有新的層次上的突破。另外，我們深知老師是我們的根本，我們對老師要求是非常高的，同時給老師的待遇也是非常具有競爭力的，這個您大可放心。
第三、關(guān)于培訓(xùn)服務(wù)的問題，作答如下：
第一、二、三、四小點從我們的角度看其實是一個問題，就是授課要貼近學(xué)員，幫助學(xué)員分析需求，并在授課課程中給予反映。其實我們已經(jīng)做了部分工作，比如報名的咨詢，對部分基礎(chǔ)比較薄弱的學(xué)員我們會提前督促學(xué)習(xí)相關(guān)知識；培訓(xùn)過程中會讓大家填寫“學(xué)員意見交流卡”和“課程反饋表”，我們非常感謝每位學(xué)員在填表時的表揚、建議甚至是批評，各位學(xué)員所有的建議我們都會認真研讀，每位的批評和建議都是對我們工作的鞭策，我也會及時和主講老師溝通，在可能的情況下爭取做得更好一些，接下來我們也會細化和加強這個工作。
另外，關(guān)于課程設(shè)置的問題，我們會向北京反映和了解情況，相信調(diào)整肯定是結(jié)合了眾多學(xué)員的反饋，現(xiàn)實中很多事情有多個途徑可以達到目的，而有時候就需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修改，深圳這邊課程設(shè)置方面保持了新舊兩種體系的課程設(shè)置方法，這個只是對我們老師提出了更高的要求，在形式上倒是可以靈活的。
第五點，結(jié)業(yè)后的學(xué)員，我們目前提供一個月的免費技術(shù)支持，想鞏固和重聽部分甚至整個內(nèi)容的學(xué)員我們也提供免費的重聽服務(wù)，不限制時間和次數(shù)，有需要的學(xué)員盡量提前一個周和我們?nèi)〉寐?lián)系，進行重聽的安排。
第四、下面對您關(guān)于華清深圳團隊的建議的回答：
第一小點，關(guān)于業(yè)務(wù)拓展方面。在嵌入式學(xué)習(xí)和開發(fā)過程中，動手能力是至關(guān)重要的，我們一直堅持理論和實踐相結(jié)合。我們比較慎重教學(xué)過程中不使用標(biāo)準教學(xué)實驗平臺，或者不做試驗這種方式，我們的原則是如果沒有準備好，就不去涉足那個領(lǐng)域，以免影響學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，同時也影響公司的品牌和形象，為一時的經(jīng)濟利益，雙輸?shù)氖虑槲覀儾幌肴プ觥?/span>
第二小點，目前有學(xué)員建立了華清深圳QQ群，有部分人加進去了，我也加進去了，不過現(xiàn)在人數(shù)不是很多，發(fā)言的人也不太多，關(guān)于軟服務(wù)問題，這個事情我們肯定也會做，華清遠見大型網(wǎng)上公益活動、電子圖書連載以及免費講座活動都是我們軟服務(wù)的體現(xiàn)。不管是學(xué)員的表揚還是批評，特別是建議和批評，我們都會用心去傾聽，學(xué)員反饋的問題我們會爭取盡快解決和改正。不過論壇這種方式我個人比較慎重，我們以前發(fā)現(xiàn)有些同行業(yè)的對手以前是嚴重抄襲華清遠見的課件和實驗，導(dǎo)致我們現(xiàn)在培訓(xùn)給學(xué)員發(fā)的材料基本上是紙質(zhì)印刷的，后來又冒充我們的學(xué)員不知疲倦的在網(wǎng)上造謠和誹謗，我們鼓勵競爭，沒有競爭不會出精品，但我們很鄙視和不屑于采用這樣的方式。其實華清遠見自成立以來先后為100多家大公司成功實施過員工內(nèi)訓(xùn)，包括松下、日電、通用電器、摩托羅拉、ST意法半導(dǎo)體、三星
、愛普生、阿爾卡特、朗訊、華為、大唐電信等大公司，和三星、摩托，阿爾卡特的等知名企業(yè)結(jié)成了長期培訓(xùn)關(guān)系，培訓(xùn)的學(xué)員更是多，這本身就是實力的證明。我們承認我們有做的不盡人意的地方，但或者是華清遠見在網(wǎng)絡(luò)宣傳方面還有不足，給某些學(xué)員選擇培訓(xùn)公司的時候造成困惑，對此深表歉意。
我們立足于前輩的貢獻和經(jīng)驗，深知嵌入式領(lǐng)域貢獻和分享的意義。華清遠見在商業(yè)化的同時，也會盡可能的經(jīng)常舉辦一些免費的技術(shù)專題講座以及其他免費技術(shù)共享活動，為嵌入式在的發(fā)展貢獻自己的力量，深圳這邊我希望能找到一種能直接面對學(xué)員和潛在學(xué)員的方式，直接聽到他們的意見和想法�，F(xiàn)在我們課間讓大家填的調(diào)查表就是很重要的一種形式。
再次感謝您對華清遠見特別是深圳這邊的關(guān)注和建議，深圳作為我們改革和創(chuàng)新的前沿陣地，正如我們需要遵從鄧老爺子的“我們還是社會主義初級階段”這一英明論斷一樣，我們也會在華清遠見企業(yè)文化的大框架下，力爭做出自己的特色來，誠邀您一如既往的關(guān)注華清遠見，見證我們的成長，謝謝！
順祝您
身體安康！
合家幸福！
工作順利！
華清遠見 深圳分中心
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